Envíos y Políticas

En Dominga Cosmetics queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y segura. Aquí encontrarás la información sobre nuestros despachos, retiros y políticas de cambios y devoluciones.

🚚 Envíos

Realizamos nuestros despachos los días lunes y jueves a través de Blue Express y Starken.

DESPACHOS DEL LUNES

Los pagos confirmados hasta las 20:00 horas del domingo serán considerados para el despacho del lunes.

Los pagos confirmados después de las 20:00 horas del domingo quedarán programados para el despacho del jueves siguiente.

DESPACHOS DEL JUEVES

Los pagos confirmados hasta las 20:00 horas del miércoles serán considerados para el despacho del jueves.

Los pagos confirmados después de las 20:00 horas del miércoles quedarán programados para el despacho del lunes siguiente

📦 Importante

Los días lunes y jueves corresponden a nuestros días de despacho.

El tiempo de entrega depende de Blue Express o Starken, según la empresa seleccionada y la comuna o región de destino.

Si tu pedido presenta un extravío, daño o inconveniente durante el transporte, contáctanos con tu número de pedido para que podamos gestionar el caso directamente con la empresa de transporte y buscar una solución.

No necesitas gestionar el reclamo directamente con Blue Express o Starken. Nosotros te orientaremos y realizaremos las gestiones correspondientes.

Una vez entregado tu pedido al transportista, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

📍 Retiros

También contamos con retiro en Las Condes, Santiago.

El retiro debe ser coordinado previamente con Dominga Cosmetics.

Una vez que tu pedido esté preparado y el pago confirmado, te enviaremos las indicaciones para realizar el retiro.

💄 Cambios, devoluciones y garantía legal

Si recibes un producto que presenta una falla o defecto, cuentas con la garantía legal establecida por la Ley del Consumidor.

Cuando corresponda, podrás elegir entre:

• Cambio del producto
• Devolución del dinero

Para solicitar la garantía, contáctanos indicando tu número de pedido y explicándonos el inconveniente. Podremos solicitar fotografías u otros antecedentes para revisar el caso.

La garantía legal corresponde a productos que presenten una falla o defecto contemplado por la ley y no se limita por la ausencia del embalaje original.

✨ Productos Cosméticos

Por tratarse de productos de maquillaje, cosmética y cuidado personal, recomendamos revisar las características, tonos, colores, tamaños y descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y recomendaciones del fabricante.