Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web domingacosmetics.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
DOMINGA Cosmetics es una marca comercial de:
Razón social: Sociedad Comercial Hernandez & Sanhueza SpA
RUT: 78.154.472-8
Domicilio legal: Av. Raúl Labbé 12613, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@domingacosmetics.com
Sitio web: domingacosmetics.com
Instagram: @domingacosmetics444
En adelante, “DOMINGA Cosmetics”, “DOMINGA”, “nosotros” o “la empresa”.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso de este sitio web, así como la realización de compras a través de él, se encuentran sujetos a estos Términos y Condiciones y a la legislación vigente de la República de Chile.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá revisar las condiciones aplicables a la operación y tendrá acceso a la información relevante del producto, precio, disponibilidad, despacho, medios de pago y demás condiciones de la compra.
La realización de una compra implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, en cuanto sean aplicables a la operación realizada.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que puedan afectar su funcionamiento, vulnerar su seguridad o perjudicar los derechos de DOMINGA Cosmetics o de terceros.
DOMINGA Cosmetics podrá actualizar, modificar o incorporar contenidos, productos, precios, promociones, funcionalidades y condiciones del sitio, respetando las compras y obligaciones que ya hayan sido válidamente celebradas.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
DOMINGA Cosmetics procurará entregar información clara y precisa sobre las características, imágenes, contenido, tonos, aromas, formatos y demás características relevantes de los productos ofrecidos.
Las imágenes tienen carácter referencial cuando así se indique y pueden existir diferencias menores de color debido a la configuración de la pantalla o dispositivo utilizado.
La disponibilidad de productos estará sujeta al stock informado en el sitio al momento de realizar la compra.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio estarán expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable a la compra será el informado al momento de realizar la operación.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar la operación.
DOMINGA Cosmetics respetará los precios, promociones y condiciones que hayan sido válidamente informados y contratados, de acuerdo con la legislación vigente.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, códigos y beneficios estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en cada campaña.
Cuando una promoción tenga una vigencia, stock limitado, compra mínima, productos excluidos u otra condición particular, dicha información será comunicada en la respectiva promoción.
Las promociones no podrán acumularse entre sí cuando sus condiciones indiquen expresamente que no son acumulables.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados y se muestren durante el proceso de compra en nuestra tienda online.
La aprobación de una transacción puede depender del proveedor del medio de pago utilizado y de sus propios sistemas de validación.
DOMINGA Cosmetics no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante un proveedor externo de servicios de pago.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, completar la información solicitada, seleccionar el método de entrega y medio de pago disponible y confirmar la operación.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de despacho y demás información aplicable.
Una vez realizada la compra, DOMINGA Cosmetics enviará una confirmación al correo electrónico informado por el cliente, con los antecedentes correspondientes a la operación.
9. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
La confirmación electrónica de la compra constituye el respaldo de las condiciones de la operación realizada.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y demás información necesaria para procesar y entregar el pedido.
Si se proporciona información incorrecta o incompleta que afecte la entrega, DOMINGA Cosmetics podrá contactar al cliente para coordinar la solución correspondiente.
10. STOCK Y DISPONIBILIDAD
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
DOMINGA Cosmetics procurará mantener actualizada la información de disponibilidad de los productos.
En caso excepcional de que un producto comprado no se encuentre disponible por un error de inventario u otra circunstancia no prevista, DOMINGA Cosmetics informará al cliente y gestionará la solución que corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
11. DESPACHOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán despachados a través de los medios de transporte y modalidades disponibles e informados en el sitio web al momento de la compra.
Los plazos y costos de despacho serán informados durante el proceso de compra.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la comuna o región de destino, empresa de transporte, condiciones operativas, fechas especiales y circunstancias ajenas a DOMINGA Cosmetics.
Para mayor información sobre nuestros despachos, el cliente podrá consultar nuestra Política de Envíos.
12. RETIRO DE PEDIDOS
Cuando DOMINGA Cosmetics habilite la opción de retiro, las condiciones, ubicación, horarios y disponibilidad serán informados en el sitio web o durante el proceso de compra.
El pedido podrá ser retirado una vez que DOMINGA Cosmetics confirme que se encuentra disponible para entrega.
13. DERECHO A RETRACTO Y GARANTÍA LEGAL
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online se encuentran sujetas a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
El derecho a retracto y sus condiciones se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Los productos nuevos que presenten una falla y respecto de los cuales resulte aplicable la garantía legal cuentan con los derechos establecidos por la legislación vigente, incluyendo las alternativas de cambio, reparación gratuita o devolución del dinero durante el plazo legal correspondiente.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
14. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las condiciones aplicables a devoluciones, cambios, retracto, garantía legal y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra:
“Política de devoluciones, cambios y reembolsos”.
Dicha política forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online.
15. PRODUCTOS COSMÉTICOS Y DE USO PERSONAL
Los productos cosméticos y de cuidado personal deben utilizarse de acuerdo con las indicaciones y recomendaciones proporcionadas por el fabricante o contenidas en el envase del producto.
El cliente deberá revisar las instrucciones, advertencias y condiciones de uso antes de utilizar el producto.
DOMINGA Cosmetics no será responsable por daños derivados de un uso distinto al indicado, una manipulación inadecuada o el incumplimiento de las instrucciones de uso, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falla o defecto del producto.
16. CUENTAS Y DATOS DEL CLIENTE
Cuando corresponda crear una cuenta o proporcionar información para realizar una compra, el cliente deberá entregar información verdadera, completa y actualizada.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales, elementos visuales y otros contenidos pertenecientes a DOMINGA Cosmetics o a sus respectivos titulares, se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente su utilización.
18. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de transporte, redes sociales u otros servicios.
DOMINGA Cosmetics no controla las políticas, condiciones o funcionamiento de servicios externos y su utilización podrá estar sujeta a los términos y políticas de dichos terceros.
19. RESPONSABILIDAD
DOMINGA Cosmetics adoptará medidas razonables para mantener el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente, DOMINGA Cosmetics no será responsable por interrupciones o fallas ocasionadas por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo fallas de proveedores tecnológicos, servicios de internet, plataformas de pago, empresas de transporte u otros terceros.
20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
DOMINGA Cosmetics podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables hacia el futuro, sin afectar derechos u obligaciones derivados de compras realizadas con anterioridad.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo establecido en ellos limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
22. CONTACTO
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con una compra o con el funcionamiento de nuestra tienda online, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico:
contacto@domingacosmetics.com
Instagram:
@domingacosmetics444
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